aftercare
アフター定期訪問
お客様満足度100%の感動リフォームを目指して
私達、リブラインは、お客様満足度１００％を目指し、進化し続けます。
工事後不備な点がございましたら無償で対応させていただきます。また、お客様に、工事の仕上がり具合、アドバイザーの対応、職人の対応、マナー等をアンケートにて評価していただきます。お客様からのお褒めの言葉だけでなく、お叱りの言葉も真撃に受け止め、お客様満足度アップにつながる努力を、惜しみません。
工事保証
当社では、総合工事保険に加入しており、リフォーム中、リフォーム後の万が一のトラブルや修繕にも対応出来る体勢を完備しています。小工事から大規模な増改築まで、施工後にはメンテナンスと工事後の保証についてご説明し、工事保証書を発行いたします。
お客様のお住まいのドクターとして、担当者が家の状態を正確に把握するよう心がけておりますので、アフターケアも安心してお任せください。
定期的なメンテナンス体制
その後、定期的にメンテナンスハガキをお送りします。
※はがき以外にも、お客様からのご連絡があればすぐに訪問・対処致します。
家のことなら何でもお気軽にご相談下さい。
水回り２４時間サポートサービス TOTOリモデルメンバーズ
特に緊急性を要する水まわりのトラブルからお客様の大切な住まいを２４時間３６５日体制でお守りします。
- １．２４時間３６５日受付でいつでも安心
全メーカーに対応。もちろん夜間や休日のトラブル、緊急時の応急処置などサポートします。
必要に応じて緊急出動も致します。 - ２．安心万全のサポート体制
お客様からのＳＯＳは、コールセンターの２４時間体制で常駐しているオペレーターが受け付けます。 - 万が一の緊急出動の際も最寄のサービス拠点から現場へ駆けつけますので安心です。
- ３．費用は入会時の５００円のみ。会費は、永久無料です。
